Tham khảo

Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào

Tại vng88, mọi dữ liệu bạn cung cấp khi mở tài khoản, nạp tiền qua MoMo, ZaloPay hoặc Viettel Money đều được chúng tôi xử lý có trách nhiệm, đúng với các tiêu chuẩn bảo mật hiện hành.

Mã hóa SSL cho mọi kết nốiDữ liệu tài khoản được bảo vệKhông chia sẻ thông tin với bên thứ ba trái phépHỗ trợ yêu cầu truy cập dữ liệuÁp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương
vng88 Thông Tin Của Bạn Được Bảo Vệ Như Thế Nào
LIÊN HỆ VỀ DỮ LIỆU

Gửi Yêu Cầu Liên Quan Đến Quyền Riêng Tư

Nếu bạn muốn truy cập dữ liệu cá nhân, yêu cầu chỉnh sửa hoặc đề nghị xóa thông tin tài khoản, đội ngũ hỗ trợ của chúng tôi sẵn sàng tiếp nhận. Phản hồi các yêu cầu về quyền riêng tư thường được xử lý trong vòng vài ngày làm việc. Liên hệ qua một trong các kênh dưới đây và nêu rõ loại yêu cầu cùng thông tin tài khoản liên quan.

Live Chat Kênh nhanh nhất để gửi yêu cầu về dữ liệu. Nhóm hỗ trợ tiếng Việt trực tuyến liên tục, tiếp nhận và chuyển yêu cầu đến bộ phận quyền riêng tư ngay trong ngày.
Email Hỗ Trợ Gửi yêu cầu chi tiết về truy cập, chỉnh sửa hoặc xóa dữ liệu qua email. Phù hợp khi bạn cần đính kèm tài liệu xác minh danh tính hoặc lịch sử giao dịch.
Telegram Kênh nhắn tin nhanh để theo dõi tiến trình yêu cầu quyền riêng tư. Đội ngũ xác nhận tiếp nhận và cập nhật trạng thái xử lý qua cùng một luồng hội thoại.
BẢO MẬT TÀI KHOẢN

Bốn Điều Chúng Tôi Cam Kết Về Dữ Liệu Của Bạn

Bảo vệ thông tin không chỉ là điều khoản trên giấy. Mỗi lớp dưới đây là một quy trình thực tế mà chúng tôi áp dụng khi bạn truy cập tài khoản, thực hiện giao dịch hoặc liên hệ hỗ trợ. Quyền kiểm soát dữ liệu luôn nằm ở phía bạn.

Mã Hóa Kết Nối Mọi phiên đăng nhập và giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money đều được mã hóa SSL. Thông tin truyền đi không thể bị đọc bởi bên thứ ba trong quá trình truyền.
Cookie Và Thiết Bị Chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và ghi nhớ tùy chọn của bạn trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong cài đặt trình duyệt bất cứ lúc nào.
Thời Gian Lưu Trữ Dữ liệu tài khoản được giữ lại trong thời gian bạn còn sử dụng dịch vụ và một khoảng thời gian sau đó theo yêu cầu pháp lý tại khu vực áp dụng. Sau đó, dữ liệu được xóa hoặc ẩn danh hóa.
Quyền Của Bạn Bạn có quyền yêu cầu xem toàn bộ dữ liệu chúng tôi đang lưu, đề nghị chỉnh sửa thông tin sai, hoặc yêu cầu xóa tài khoản. Gửi yêu cầu qua live chat hoặc email để chúng tôi xử lý.

Những Câu Hỏi Về Quyền Riêng Tư Bạn Hay Gặp

Dưới đây là những thắc mắc phổ biến nhất mà người dùng gửi về chính sách dữ liệu. Nếu câu hỏi của bạn chưa có ở đây, đội ngũ hỗ trợ tiếng Việt luôn sẵn sàng giải đáp qua live chat hoặc email.

Chúng tôi thu thập họ tên, email, số điện thoại và thông tin xác minh danh tính. Dữ liệu này dùng để quản lý tài khoản và xử lý giao dịch qua MoMo, ZaloPay, Viettel Money.

Có. Chúng tôi lưu lịch sử giao dịch để xác minh nạp rút và giải quyết khiếu nại. Dữ liệu này không được chia sẻ ra ngoài trừ khi pháp luật yêu cầu hoặc để hoàn tất giao dịch.

Được. Gửi yêu cầu qua email hoặc live chat, nêu rõ thông tin tài khoản. Chúng tôi sẽ xác minh danh tính và cung cấp bản tóm tắt dữ liệu trong vài ngày làm việc.

Có, chúng tôi dùng cookie để duy trì phiên đăng nhập và lưu tùy chọn trên điện thoại. Bạn có thể tắt cookie không cần thiết trong phần cài đặt của trình duyệt hoặc ứng dụng.

Sau khi tài khoản bị đóng, dữ liệu được giữ trong khoảng thời gian pháp luật yêu cầu tại khu vực áp dụng, sau đó được xóa hoặc ẩn danh hóa hoàn toàn theo quy trình nội bộ.

Chính sách này áp dụng tại các khu vực được phép theo pháp luật địa phương. Việc sử dụng dịch vụ tại Việt Nam phụ thuộc vào quy định pháp lý hiện hành tại nơi bạn truy cập.